Qual a duração ideal dos questionários online?

Nos últimos anos, o número de questionários e em particular dos questionários online cresceu dramaticamente. Devido ao facto destes questionários serem auto administrados e portanto sem apoio de um entrevistador, coloca-se a questão de saber qual a duração máxima que um tal questionário deve levar a responder de modo a garantir uma adequada taxa de resposta.

Os resultados dum estudo recente feito na Alemanha e publicado em 2020 no Journal of Market Research com dois paneis online (um painel probabilístico e um não probabilístico) sugerem que a duração ideal é entre 10 e 15 minutos e a duração máxima é entre 20 e 28 minutos dependendo da medida de tendência central (média ou mediana) usada no painel. Foram também encontradas diferenças significativas nestas durações quando se tomam em conta as variáveis demográficas (género, idade, educação e nº de pessoas no agregado familiar) e a facilidade em responder ao questionário.