Customer Data Platform

Agregue numa única plataforma uma visão 360 dos seus clientes e de todas as interações e obtenha insights accionáveis.


Objetivos

Visão 360 dos seus clientes

Reuna toda a informação operacional, transacional, comportamental e demográfica de diferentes bases de dados e locais (CRM, ERP, questionários de satisfação, Websites, entre outros) numa única plataforma.

Visão 360 dos seus clientes

Anticipe e preveja problemas e necessidades

As empresas mais bem sucedidas não reagem apenas aos problemas quando eles acontecem, elas tentam antecipar e mitigar esses problemas e as necessidades dos clientes. Ao monitorizar e agregar todas as interações será possível através de inteligência artificial prever os comportamentos e necessidades dos utilizadores.

Anticipe e preveja problemas e necessidades

Anticipe e preveja problemas e necessidades

As empresas mais bem sucedidas não reagem apenas aos problemas quando eles acontecem, elas tentam antecipar e mitigar esses problemas e as necessidades dos clientes. Ao monitorizar e agregar todas as interações será possível através de inteligência artificial prever os comportamentos e necessidades dos utilizadores.

Entenda como a experiência do cliente impacta os dados operacionais e financeiros

As empresas contam com dados operacionais e financeiros para tomar decisões de negócios. Mas estes dados apenas explicam o que aconteceu e não por que aconteceu.
Para entenderem por que as coisas aconteceram, é necessário entender os pensamentos e emoções das pessoas envolvidas. A Qmetrics irá ajudá-lo a definir a forma de avaliar toda a experiência do cliente de modo a garantir que todas as decisões de negócios sejam baseadas em factos e ativos intangíveis.

Entenda como a experiência do cliente impacta os dados operacionais e financeiros

Personalise a experiência dos seus clientes

Utilize Inteligência artificial para criar segmentos, e crie campanhas de marketing ou recomendação de produtos personalizadas para cada segmento e pessoa.

Personalise a experiência dos seus clientes

Personalise a experiência dos seus clientes

Utilize Inteligência artificial para criar segmentos, e crie campanhas de marketing ou recomendação de produtos personalizadas para cada segmento e pessoa.


Customer Insights

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