O serviço:
Analisar as preferências dos consumidores e identificar os trade-offs que fazem nas escolhas de produtos e serviços.
Objetivos:
- Conceber ou redesenhar produtos/serviços que vão ao encontro das necessidades dos consumidores;
- Fornecer informação atualizada acerca de quais as ações a implementar de modo a aumentar a quota de mercado;
- Identificar o portfólio de produtos/serviços a oferecer a cada segmento, de modo a maximizar a quota global de mercado;
- Identificar os determinantes que influenciam os consumidores a preferir determinado produto/serviço face a outro;
- Avaliar os efeitos de variações de preço no comportamento dos consumidores;
- Prever as quotas de mercado de novos produtos e serviços e simular quotas de mercado resultantes de alterações em características dos produtos/serviços existentes ou a lançar (incluindo as reações da concorrência).
