Sede

Edifício Novo Chiado
Travessa da Trindade, 16 – 2D/4C
1200-468 Lisboa

NIPC. 505 029 138
Matrícula CRC. 09264/000718
Capital Social 500.000,00 Euros

Governo da Sociedade

Assembleia-geral

Presidente Juliana Braz Mimoso
Secretária Susana Justo

Conselho de Administração

Presidente Manuel José Vilares
Vogal Manuel Carlos de Carvalho Fernandes

Conselho Fiscal

Ribeiro, Pires & Sousa – SROC (Fiscal único)

A Qmetrics, SA integra uma equipa de especialistas nas vertentes da Qualidade, do Marketing, da Economia, da Gestão e da Estatística, podendo responder de forma integrada às diversas vertentes envolvidas na avaliação da Qualidade, Satisfação e Lealdade dos clientes e colaboradores

Manuel Vilares

Manuel José Vilares é Professor Catedrático do Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação da Universidade Nova de Lisboa, Consultor do Banco de Portugal e Presidente do Conselho de Administração da Qmetrics. Tem um Doutoramento de Estado em Economia pela Universidade de Dijon e Agregação em Econometria pela Universidade Nova de Lisboa. É desde o início membro do Comité Português do projecto ECSI (European Customer Satisfaction Index).

Foi Presidente da Comissão de Reestruturação do Sistema Estatístico Nacional e Presidente do Instituto Nacional de Estatística. Foi igualmente Consultor de alto nível da Comissão Europeia para os assuntos de estatística e economia. Foi ainda peer reviewer de vários projectos internacionais , sendo de destacar o projecto ESIS- Development of European Satisfaction System for the New Economy.

As suas principais áreas de docência, investigação e consultoria são a econometria, a economia, os sistemas de informação estatística e o comportamento do consumidor, com particular destaque nos modelos de satisfação e lealdade do cliente, sendo autor de livros e artigos científicos publicados em Portugal e no estrangeiro.

Neste contexto assinala-se em particular o livro em co-autoria com o Professor Pedro Simões Coelho, editado pela Escolar Editora em 2ª edição, com o título: “Satisfação e Lealdade do Cliente – Metodologias de avaliação, gestão e análise”

Manuel C. Fernandes

Empresário e administrador de empresas, entre as quais se contam:

• Banco Banif Mais, SA;
• AFSA, SGPS SA;
• FINPRO, SGPS, SA;
• COEPAR – Consutoria e Participações de Capital, SA.
• S2IS – Serviços e Investimentos Imobiliários, SGPS SA.
• Brasilimo – Investimentos Imobiliários no Brasil, SGPS SA

Licenciatura pela Faculdade de Economia do Porto, em 1975 e MBA pela Katholieke Universiteit te Leuven (Lovaina, Bélgica) em 1978. Carreira no sector financeiro entre 1979 e 1995: Banco Português do Atlântico, Secretário de Estado do Tesouro (1986/88), Presidente do Banco Comercial de Macau (1989/95) e Companhia de Seguros Bonança (1992/95) e da União dos Bancos Portugueses (1993/95).

Susana Justo

É Directora Geral da Qmetrics, ocupando esta função desde Janeiro de 2006 e Gerente da Qdata desde Fevereiro de 2008. Directora de Estudos na Qmetrics, de Maio de 2000 a Dezembro de 2005. Trabalhou anteriormente como consultora na área dos estudos de mercado e como técnica de estatística na ACNielsen.

Pós-Graduação em Marketing Research pelo Instituto Superior de Economia e Gestão e Licenciatura em Matemática Aplicada pela Faculdade de Ciências da Universidade do Porto.

Marta Gonçalves

É Directora de Estudos de Grandes Clientes na Qmetrics e, no âmbito da mesma função, é Coordenadora Técnica do Observatório Nacional de Recursos Humanos. Frequenta actualmente o programa The Lisbon MBA Católica|Nova.

Licenciada em Economia pela Universidade Nova de Lisboa com especialização em Econometria, foi docente das disciplinas de Econometria Aplicada e Informática para a Estatística e Econometria no programa de licenciatura em Estatística e Gestão de Informação do ISEGI/ UNL (2004-2007).